Change management organizzativo
La digital transformation non e un progetto tecnologico. E un cambiamento organizzativo che usa la tecnologia come leva. In ogni ruolo, dalla direzione digitale in Furla alla direzione IT e innovazione in Miamo, ho guidato trasformazioni che toccano processi, persone e cultura aziendale.
Il mio obiettivo e trasformare i processi digitali di pre e post-vendita, aumentare l’efficienza operativa e favorire l’adozione di soluzioni data-driven in tutta l’organizzazione.
Integrazione AI nelle piattaforme core
In Miamo, sto fondando e dirigendo il reparto interno di AI con la missione di consolidare le competenze tecnologiche e accelerare la transizione verso un modello aziendale guidato dall’AI Generativa.
L’integrazione dell’Intelligenza Artificiale non e un esercizio accademico. Significa portare l’AI dentro Salesforce Service Cloud e Magento, ottimizzare il carico operativo del team di Customer Care e Digital Content Creation, e costruire capacita predittive concrete.
Data-driven decision making
I dati non servono se non guidano decisioni. Ho implementato sistemi di BI evoluta, predictive analytics e data governance che trasformano i dati aziendali in insight operativi. L’obiettivo non e produrre dashboard, ma cambiare il modo in cui l’azienda prende decisioni.
Customer experience modernization
La modernizzazione della customer experience e il punto dove tecnologia, dati e strategia di business convergono. In Furla, ho guidato la strategia di digital transformation durante l’espansione internazionale del brand, unificando l’esperienza cliente attraverso canali fisici e digitali. In Miamo, promuovo la collaborazione tra tecnologia, marketing e customer experience.
Competenze chiave
- Change management organizzativo
- AI integration nelle piattaforme enterprise
- Data-driven decision making e BI
- Customer experience modernization
- Allineamento cross-funzionale (IT, Marketing, Operations)
- Governance della trasformazione digitale